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E-mail: vendas@maisconectores.com.br Telefone: (61) 3084-8999

Políticas de Pagamentos

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  

 1. Identificação  

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Mais Conectores, com endereço na Qr 425 Cj. 13 Lt. 15 Samambaia, Brasilia DF CEP 72327013 inscrita no CNPJ/MF sob o número 19.683.764/0001-57, com Inscrição Estadual nº 0767109400173.  

 

2. Contato – CALM (Central de Atendimento Mais Conectores)  

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a Mais Conectores disponibiliza o CALM para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CALM opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas Mais Conectores, durante os horários de funcionamento; (b) Pelos telefones (61)3084-8999 e (61)9 8663-2306, de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00, e Sábados, Domingos e Feriados em plantões, não garantimos o atendimento nestes dias, mas, você pode tentar o contato;  (c) Por correspondência endereçada à Mais Conectores, Qr 425 Cj. 13 Lt. 15 Samambaia, Brasilia DF CEP 72327013, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Mais Conectores disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo.  

 

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos  

A Mais Conectores disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.  

 

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento  

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Mais Conectores, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

Alterações do pedido. Como regra geral, a Mais Conectores não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o CALM (Central de Atendimento Mais Conectores) para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.  

 

5. Meios de Pagamento  

O Cliente poderá pagar suas Compras no Site por Boleto, Transferência Bancária ou Cartões de Crédito.

Segurança do pagamento. A Mais Conectores dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.   

 

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos  

Entrega. Durante o processo de compra, a Mais Conectores informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossa central de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Mais Conectores por meio do CALM (Central de Atendimento Mais Conectores) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Mais Conectores notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento ou transferência bancaria, no prazo de 16 (dezesseis) dias após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.   

8. Informações uteis

  Se o código do seu objeto começar com JG, RQ, JH, JR ou RA:
  O tipo de postagem com objeto iniciado com JG, RQ, JH, JR ou RA é "Carta Registrada", tem um custo muito baixo e é quase tão rápido quanto o SEDEX.
  Devido a grande demanda e a rapidez deste serviço, os correios não conseguem manter todas as situações de status atualizadas.
  Não estranhe seu objeto com status paralisado em "POSTADO", ele está seguindo e mudará quando sair para entrega, exemplo abaixo.
  

Duvidas sobre STATUS de seu objeto:
DESTINATARIO AUSENTE:
Se você sabe que seu objeto saiu p/ entrega e deixou alguém ale rta para recebe-lo e mesmo assim o status é este, isso é muito comum, muitas vezes o responsável pela entrega(carteiro) simplesmente não passa no endereço de entrega e coloca esta observação.
Sarão feitas 03 tentativas de entrega se nenhuma tiver sucesso o status vai para "AGUARDANDO RETIRADA" e o endereço da agencia onde seu objeto se encontra vai estar disponível logo abaixo do status, você terá de ir buscar seu pacote, apenas o destinatário ou pessoa portando um documento válido e uma autorização por escrito do mesmo poderá retira-lo, não esqueça de levar o código do objeto.
Ele ficará disponível para retirada por 05 dias, se você não retirar após esse prazo o objeto voltará para o remetente e você terá gasto com um novo envio.
ENTREGA NAO EFETUADA POR MOTIVOS OPERACIONAIS:
Provavelmente a jornada de trabalho chegou ao fim e não deu tempo de realizar a entrega, geralmente no dia seguinte sai para entrega novamente.
AGUARDANDO RETIRADA:
Isso acontece em caixas postais, 03 tentativas sem sucesso e regiões onde o serviço não chega(fora das cidades, condomínios novos ou que o correio não tem acesso, etc...)
Logo abaixo do status está o endereço da agencia dos correios onde seu objeto o aguarda, lembre-se , "Apenas o destinatário ou pessoa portando um documento válido e uma autorização por escrito do mesmo poderá retira-lo, não esqueça de levar o código do objeto".

Observação:
O objeto postado pertence ao REMETENTE até que seja entregue ao DESTINATÂRIO.

9. Formas de Pagamento